Información sobre Entrega de Mercancía

  1. Formas de entrega de mercancía.
  2. El periodo de entrega de mercancía corre a partir del día 18 de septiembre de 2023.
  3. Tipos de Entrega Tiempo de Entrega Costos de Envío Mínimo de Compra
    A) Envío área metropolitana 7 a 10 días hábiles Sin costo de envío Compra mínima de MXN $1,500
    B) Envío por paquetería 7 a 10 días hábiles Costo de envío a cuenta del cliente Sin mínimo de compra
    Para la entrega de mercancía será obligatorio que el cliente presente su nota de compra original sellada, así como una identificación y firmar de conformidad en la factura de entrega.
  4. Para las entregas de mercancía sin costo alguno en el área metropolitana el total mínimo de compra es de MXN $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.), en caso de ser inferior la compra, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  5. Las entregas foráneas se realizan con la empresa transportista “Autotransportes de Carga Tresguerras, S.A. de C.V.” a las zonas con cobertura, y los gastos de envío corren por parte del cliente.
  6. En caso de que el cliente no haya podido atender la primera visita de la entrega de mercancía se programará una segunda visita la cual será sujeta a disponibilidad del proveedor misma que no podrá exceder los 30 (treinta) días hábiles.
  7. Los días y horarios de entrega para domicilios en el área metropolitana de la CDMX son de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. A 17:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. A 12:00 p.m. Respecto a las entregas foráneas, serán las que la propia empresa transportista tenga en sus políticas.
  8. En caso de existir alguna inconformidad con la entrega de mercancía por medio de paquetería, por alguna causa imputable a Etrusca (la mercancía no corresponda en cuanto a las características, marca, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo las cuales haya comprado la mercancía, o cuando la mercancía tenga algún defecto de origen imputable a Etrusca), el cliente tendrá un plazo no mayor a 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega para hacer su reclamación, solicitar su cambio y/o devolución y mandar evidencia fotográfica de la caja y producto con número de guía.
  9. Para solicitud y corrección de facturas deberá proporcionar su cédula de identificación fiscal, contando con un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
  10. Estoy de acuerdo que la mercancía comprada a Etrusca en Expo Café México 2023, sea enviada a mi domicilio por paquetería externa a Etrusca, por lo anterior, deslindo a Etrusca de cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir durante el envío de la mercancía.
  11. Ayúdanos a mejorar, quejas y sugerencias comunicarse al WhatsApp (55) 5590-5407 Ext. 1209 al WhatsApp +52 55 4166 8777 ó [email protected]