Políticas externas

Cursos/Talleres Etrusca

1. Café Etrusca facilitará para cada curso/taller.

  • Material para el curso.
  • Cuaderno de trabajo.
  • Mandil.
  • Coffee Break.

2. Recomendaciones para los participantes que asisten a un curso/taller

  • Acudir con ropa y calzado cómodo.
  • No se podrá ingresar con bicicletas o con mascotas.
  • Sólo se dará acceso al curso a la persona inscrita.
  • No se podrá tomar el curso/taller de manera parcial, es decir, diferentes personas bajo un mismo pago.
  • Si la persona inscrita no puede asistir al curso/taller, podrá nombrar alguna otra persona para que asista en su lugar, avisando previamente a su agente de ventas.
  • Solo se podrá permitir el ingreso al área de cursos a la persona que esté inscrita al curso/taller.
  • El diploma de participación se emite sólo a la persona que haya tomado el curso.
  • El diploma que se emite es de participación, no acredita ni avala al participante para impartir cursos por cuenta propia y/o a nombre de Café Etrusca.
  • Se considera una hora libre para que los participantes tomen sus alimentos. Excepto los talleres que terminan antes de las tres de la tarde: (Bubble básico, Bubble especializado y Mixología)

Café Etrusca se deslinda de toda responsabilidad:

  • El participante reconoce que todos los equipos despachan agua caliente o manejan altas velocidadaes, por lo que deberán acatar en todo momento las indicaciones y seguir las medidas de seguridad que se le indiquen.
  • Mantenerse hidratados durante el curso.
  • Avisar sobre alergías, intolerancias, o reacciones a determinados productos: semillas, leche, especias, café, etc.
  • Se exhorta a los participantes a declarar previo al curso sobre cualquier padecimiento que se deba considerar como: Hipertensión, diabetes, enfermedades físicas o mentales, que pudieran poner en riesgo al mismo participante, al resto del grupo o a los instructores.

3. Inasistencia:

  • Si el participante no puede asistir en la fecha programada para su curso/taller, deberá avisar a su agente de ventas con al menos 4 días de anticipación, indicando la próxima fecha en la que podrá asistir.
  • En el caso de no contar con un aviso por parte del cliente sobre su Inasistencia y el curso haya iniciado, el cliente acepta que no podrá solicitar reembolso o cambio de fecha del curso/taller.

4. Llegada tardía:

  • Los participantes deberán informar a su agente de ventas sobre la demora, compartiendo el tiempo aproximado de llegada.
  • Los cursos/talleres inician como máximo 10 minutos después de la hora estipulada dando tiempo a que lleguen todos los participantes.
  • Una vez iniciada la parte práctica, los participantes ya no podrán incorporarse al curso. Deberán revisar con su agente de ventas las siguientes fechas disponibles.

5. Desarrollo del curso

  • Para todos los cursos y talleres, se cuenta con una estructura y un programa el cual se deberá de seguir con la finalidad de cubrir todos los temas y asegurar el aprendizaje de los participantes.

6. Participantes foráneos

  • Se pide NO realizar reservaciones o compra de boletos de avión, autobús, hotel, etc. hasta que se confirme la impartición del curso
  • Café Etrusca no se hace responsable sobre gastos generador por cambios o cancelación de reservas de hotel, boletos de avión, autobús o de cualquier otra índole.
  • Los agentes de ventas podrán compartir con los clientes el estatus del curso/taller en cualquier momento, sin embargo la confirmación se define con 4 días de anticipación (tiempo máximo para dar aviso a los participantes).

7. Edad de inscripción

  • La edad para todo curso y taller está abierta para mayores de 18 años.
  • Se podrán inscribir menores de edad (15 a 17 años), siempre y cuando alguno de sus padres o tutores estén inscritos en el mismo curso/taller, esto con la finalidad de acompañar, supervisar y asumir toda responsabilidad sobre el menor, deslindando a Café Etrusca sobre cualquier eventualidad o incidencia con el menor.

Documentación requerida:

  • Original de carta responsiva redactada de puño y letra por alguno de sus padres o tutores, dirigida a Café Etrusca donde se incluya:
    • Nombre y edad del menor.
    • Lugar y fecha del curso/taller
    • Mención sobre el conocimiento que tienen sobre posibles riesgos que implica trabajar con equipos que manejan altas temperaturas, vapor, altas velocidades, cuchillas, efectos de la cafeína en el organismo, etc. y que deciden por cuenta propia y bajo propio riesgo tomar el curso/taller.
    • Nombre y firma de los padres o tutores
  • Original y copia de la identificación oficial del padre o tutor que redacta y firma la carta.

8. Modalidad de cursos y talleres

  • Presencial
  • Virtual
  • Mixta (teoría virtual y práctica presencial)

9. Oferta educativa

a) Cursos

  • Formación de emprendedores
  • Tostado básico

b) Talleres de especialización

  • Formación para un barista
  • Arte latte básico
  • Métodos de Extracción: Brew & Cold Brew
  • Mixología
  • Bubble tea & iced coffee
  • Bubble tea Especializado

c) Cursos Personalizados: El objetivo de los cursos personalizadas es ofrecer a los clientes un traje a su medida

  • Si el cliente no encuentra en nuestra actual oferta educativa lo que se necesita, le podemos diseñar un taller de acuerdo a sus necesidades (se requiere de un mínimo de 4 participantes).
  • Se comparte con el cliente la propuesta de temario y costo del taller.
  • Una vez autorizado por el cliente, se establece la fecha, horario, y sede para tomar el taller.
  • En el caso de no contar con al menos una semana antes de la fecha estipulada para el taller, no podremos asegurar la disponibilidad de las áreas o de instructores

d) Cursos para grupos especiales fechas especiales

  • Si el cliente requiere que el curso/taller se imparta solo para su personal, se deberá de considerar con al menos 4 participantes inscritos o bien con un pago de anticipo.
  • El curso/taller se puede impartir en sucursal, solo se verifica con el cliente fechas disponibles de acuerdo a sus necesidades.
  • El curso/taller se puede impartir en otra sede, para la cual haremos llegar al cliente lo mínimo indispensable que se requiere para que el curso/taller se imparta. En este caso, el cliente deberá de cubrir viáticos del instructor y los insumos necesarios.

e) Cursos en fechas especiales:

  • Se podrá abrir una fecha especial para un curso/taller no calendarizado siempre que se cuente con disponibilidad de áreas y de instructor.
  • Para abrir fecha especial se debe considerar contar con una participación mínima de 4 personas.

Tabla 1. Oferta educativa/costos/horarios

Cursos y Talleres Clave Costo Horario Horas Efectivas del Curso
Formación de emprendedores TYC-001 $4,000 Día 1: 9 a 17:30 hrs.
Día 2: 9 a 15:30 hrs.		 14 hrs.
Tostado básico TYC-003 $4,000 Día 1: 9 a 17:30 hrs.
Día 2: 9 a 17:30 hrs.		 15 hrs.
Formación para un barista TYC-005 $2,500 10 a 17:00 hrs. 6 hrs.
Arte latte básico TYC-007 $2,500 10 a 17:00 hrs. 6 hrs.
Métodos de extracción: Brew & Cold Brew TYC-009 $2,000 10 a 17:00 hrs. 6 hrs.
Mixología TYC-014 $1,500 10 a 14:00 hrs. 4 hrs.
Bubble Tea & Iced Coffee TYC-021 $2,000 10 a 15:00 hrs. 5 hrs.
Bubble Tea Especializado TYC-031 $2,000 10 a 15:00 hrs. 5 hrs.

*Combo (Bubble + Bubble especializado): $3,000 pesos

10. Pago de cursos y talleres

Opciones de pago:

  • El cliente puede apartar su lugar para un curso/taller depositando al menos el 50% de anticipo.
  • Antes de iniciar el curso/taller, se deberá contar con el pago completo.
Pago en efectivo En sucursal
Tarjeta de crédito o débito En sucursal
Transferencia bancaria Cuenta a nombre de Café Etrusca
Depósito en sucursal bancaria Cuenta a nombre de Café Etrusca

Descuentos

Con 3 ó más participantes:

10% de descuento Formación de Emprendedores y Tostado
5% de descuento Barista, Arte Latte, Brew & Cold Brew, Bubble Tea, Bubble Tea Especializado, Mixología.

Inscripción del mismo participante a 3 ó más cursos y talleres:

5% de descuento Formación de Emprendedores, Tostado, Barista, Arte Latte, Brew & Cold Brew, Bubble Tea, Mixología, Catando de la Semilla a lo Sensorial

*Nota: Los descuentos no aplican con otras promociones, precios especiales o combos.

12. Número de cuentas Etrusca Comercial

Una vez que realizado el pago, el cliente deberá de compartir su comprobante de pago con su agente de ventas y si requiere factura, solicitarla al momento.

Centro de capacitación Vallejo (CDMX)
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0449402136
Cuenta Clabe: 012180004494021363
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Vallejo (CDMX)

Centro de capacitación Monterrey
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0155193214
Cuenta Clabe: 012180001551932149
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Monterrey

Centro de capacitación Metepec, Edo de Mex.
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0110671878
Cuenta Clabe: 012180001106718789
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Metepec, Edo de Mex.

Centro de capacitación Puebla
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0147554427
Cuenta Clabe: 012180001475544273
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Puebla

Centro de capacitación Guadalajara, Jalisco
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0196471781
Cuenta Clabe: 012180001964717812
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Guadalajara, Jalisco

Centro de capacitación Querétaro
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0160657689
Cuenta Clabe: 012180001606576890
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Querétaro

Centro de capacitación León, Guanajuato
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0108579040
Cuenta Clabe: 012180001085790404
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación León, Guanajuato

Centro de capacitación Tijuana
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0167156715
Cuenta Clabe: 012180001671567151
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Tijuana

Centro de capacitación Liverpool, Zona Rosa
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0176112862
Cuenta Clabe: 012180001761128628
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Liverpool, Zona Rosa

Centro de capacitación Xalapa. Veracruz
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0187337647
Cuenta Clabe: 012180001873376470
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Xalapa. Veracruz

Centro de capacitación Mérida, Yucatán
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta: 0122473135
Cuenta Clabe: 012180001224731350
Beneficiario: Etrusca Comercial, S.A de C.V.
Centro de capacitación: Centro de capacitación Xalapa. Veracruz

13. Facturación

Políticas de facturación

  • El cliente deberá solicitar su factura al momento del pago, proporcionando los siguientes datos fiscales como requisitos mínimos:
    1. Constancia de Situación Fiscal actualizada (no mayor a 3 meses).
    2. RFC del receptor (de preferencia solicitar la cédula impresa).
    3. Uso del CFDI
    4. Método y forma de pago del CFDI
  • Todos los cursos se facturan
    • En el caso de que el cliente no requiera un CFDI, el curso/taller se factura al RFC GENÉRICO y como venta de mostrador.
  • Cuando el cliente paga un anticipo, se genera un CFDI de anticipo.
  • Cuando el cliente liquide en su totalidad el curso se genera:
    a) CFDI por el total de la operación (total del curso).
    b) Aplicar el anticipo realizado con anterioridad.
  • Los precios de los cursos ya incluyen el I.V.A.

Cancelación de factura

  • Para solicitar la cancelación de una factura, el cliente deberá enviar un correo electrónico a su agente de ventas incluyendo:
    1. Motivo por el cual solicita la cancelación de factura.
    2. Adjunto de comprobante de pago.
    3. Adjunto del CFDI previamente realizado.

*Nota: Cuentan con 10 días hábiles posteriores a la fecha de facturación para solicitar la cancelación.

14. Solicitud de reembolso:

  • Para solicitar un reembolso, el cliente deberá de enviar un correo electrónico a su agente de ventas con la siguiente información:
    1. Escrito detallando el motivo de la solicitud de su reembolso.
    2. Comprobante de depósito bancario con datos de fecha e importe visibles.
    3. Copia de Identificación Oficial
    4. Carátula del estado de cuenta bancario de la cuenta donde se realizará el reembolso o datos bancarios (cuenta bancaria y clabe interbancaria) en hoja membretada y firmada por el titular de la cuenta.
      Estos datos deben coincidir con los datos del comprobante bancario del depósito realizado.
  • El tiempo aproximado que tarda el trámite de reembolso es de 15 días hábiles.
  • Los reembolsos se harán sobre el ejercicio fiscal en curso, teniendo como fecha límite de solicitud para reembolso el día 15 de diciembre del mismo ejercicio fiscal.
  • Si el participante no asiste al curso y no notifica a la sucursal o a su agente de ventas que no podrá asisitir, no se le reembolsará el importe que haya pagado.
  • Sólo procederán los reembolsos por cancelación a aquellos depósitos que no tengan más de 10 días naturales previos a la fecha del curso.

Protección de datos personales y de términos y condiciones:

  • Aviso de privacidad integral de Etrusca Comercial: https://cafeetrusca.com/aviso-de-privacidad
  • Términos y condiciones de servicios: https://cafeetrusca.com/terminos-y-condiciones
  • Uso de imagen:
    Durante el curso/taller, personal de Café Etrusca podrá tomar fotografías y/o videos con fines publicitarios. En el caso de que el participante no acepte se use su imagen con fines publicitarios, deberá de comunicarlo al barista instructor antes de que el curso inicie; si no fuera el caso, se dará por entendido que autoriza de manera voluntaria y gratuita que se haga uso de su imagen y ésta pueda ser usada para campañas, promocionales, y demás material de apoyo ya sea impreso, electrónico o de otro tipo.

Cualquier duda o comentario favor de enviar correo electrónico a la atención de Araceli García: [email protected]
Sin más por el momento, reciban un cordial saludo.

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