Términos y condiciones de Etrusca Comercial S.A. de C.V.

Al favorecernos con su compra significa que se ha entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones del presente documento.

Los términos y condiciones que se detallan a continuación aplican para todas las compras de insumos: detergentes, productos para el consumo humano, métodos de extracción y accesorios, en adelante Productos, es decir, aquellos que se vende para nuestros Clientes.

Para asegurar que se encuentre satisfecho con su visita, se mencionan la siguiente política que debes de seguir dentro de Etrusca:

Revisar que el producto esté en perfectas condiciones, de encontrar algún detalle favor de comunicarlo inmediatamente con el vendedor de la sucursal. Se debe de considerar que todos los productos que se compren tengan su empaque íntegro, con caducidad vigente y sin daños visibles antes de que salgan de la sucursal en una compra regular (sin oferta).

Favor de considerar los siguientes puntos dependiendo el tipo de producto:

• Los detergentes especializados que comercializa Etrusca se utilizan para evitar contaminación de olores y sabores en las bebidas. Para ello, se deben seguir las instrucciones de uso, respetar las advertencias del producto y tener en cuenta la caducidad que se indica en el envase, así como adecuarse a las indicaciones de uso del fabricante.
• Los productos para consumo humano cuentan con una fecha de caducidad o consumo preferente, en el que el fabricante sabe que los ingredientes conservan sus características organolépticas, de rendimiento y seguridad alimentaria, por lo que deben respetarse para evitar que empiece un proceso de descomposición. De igual manera se deben de respetar las condiciones de almacenamiento para evitar que los agentes como la temperatura, la humedad o la presión afecten la vida útil del producto, ya que son determinantes para que el alimento comience su deterioro.
• Los métodos de extracción y accesorios deben de utilizarse para lo que fueron fabricados, ya que otro uso puede comprometer su desempeño e integridad, lo que puede averiarse o romperlos con los riesgos que ello conlleva. Los anteriores productos no cuentan con póliza de garantía.

Los equipos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos, no entran en la presente Política, ya que, Etrusca cuenta con una respectivos términos y condiciones para los productos mencionados. Para mayor información respecto a las pólizas de garantía de equipos eléctricos, favor de consultar en el siguiente enlace: política QR

Promociones y ofertas:

Los productos que son ofrecidos en venta en todas las sucursales de Etrusca constituyen la única oferta por las existencias de cada establecimiento en la República Mexicana.

Por lo que, se le pide a los Clientes considerar lo siguiente cuando se encuentre una oferta en alguna de nuestras sucursales:

• Etrusca se reserva cualquier derecho de poder ampliar, limitar o cambiar de cualquier otra forma la oferta de los productos, sin justificación y responsabilidad alguna.
• Etrusca no garantiza la disponibilidad de productos inmediata por lo que la oferta de los productos en todas nuestras sucursales se encuentra sujetas a disponibilidad.
• Las fotografías e imágenes de los productos en el sitio web de Etrusca, son presentadas únicamente para efectos ilustrativos y tienen como base la última información de productos disponible al tiempo de publicación. Los productos pueden sufrir variaciones en sus características y particularidades, entre otros, sin previo aviso.

Precios, tarifas y promociones:

• Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Mexicanos (MXN). Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío.
• Los precios incluyen impuestos y Etrusca respetará el precio acordado, sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de Etrusca.
• Etrusca se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones que se ofrecen a través de la tienda física y otros medios de propaganda de Etrusca tienen un periodo determinado, lo cual se indicará dentro de la información relacionada con la misma.
• Los precios incluyen impuestos y Etrusca respetará el precio acordado, sin embargo, si
• Las promociones serán válidas una sola vez por compra y/o hasta agotar existencias. Ninguna promoción es acumulable.

Disponibilidad de productos:

• Etrusca es una empresa que se esfuerza en asegurar la disponibilidad de cada uno de sus productos en todas sus sucursales como en su sitio web, pero existe la posibilidad que algún producto no se encuentre disponible, en cuyo caso, se comunicará en el sitio web, a través de una leyenda “agotado” al lado del producto en cuestión y no se podrá acceder a comprarlo.
• En sucursales, se le comunicará al cliente personalmente, toda vez que pregunte respecto a la disponibilidad de algún producto que no se encuentre a la vista del consumidor.

Formas de pago:

• Los productos podrán ser adquiridos por medio de las siguientes pasarelas de pago:
1. Pagos en efectivo
2. Transferencias electrónica, Paypal, tarjetas de Crédito y débito

Ante situaciones de fraudes o cargos no reconocidos y, en general, cualquier contingencia o eventualidad relacionadas con transacciones, el Cliente deberá contactar directamente a su institución bancaria, sin responsabilidad de Etrusca concluyendo en el mismo como una venta final al realizar su pago. No obstante, Etrusca realizará sus mejores esfuerzos para coadyuvar y apoyar al Cliente con el fin de aclarar cualquier transacción.

Cambios y cancelaciones:

Etrusca no acepta cambios, cancelaciones ni devoluciones de cualquier producto y/o servicio vendido. El Cliente deberá contactar a Etrusca dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:

1. Si el producto no corresponde a la calidad, marca y/o a las especificaciones respecto al Producto adquirido
2. Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por el almacén de Etrusca), conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.
3. Si el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el empaque o envase, y la misma no se apegue a los criterios de tolerancia de las autoridades.

Se tiene el compromiso por este medio de responder a la solicitud de cancelación y/o devolución en un plazo de tres a cinco días hábiles. En cambios o cancelaciones deberá proporcionar la siguiente información, mediante correo electrónico:

1. Solicitud de cancelación o devolución por parte de EL CLIENTE al correo [email protected]
2. Comprobantes de Compra y pago.
3. Fecha en que se adquirió, o recibió el producto, en el caso de compras en sitio.
4. Indicar la razón de la devolución y/o cancelación.

Cualquier devolución de pago o reposición de producto deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y Etrusca, el cual se asentará por escrito de parte del cliente.

Esperando siga disfrutando de su visita y agradeciendo su preferencia, se ponen a su disposición los siguientes documentos:

• Aviso de Privacidad.
• Términos y Condiciones
• Póliza de Garantía

En caso de ser una compra en sitio web, se dispone a sus órdenes el siguiente medio de Contacto Whatsapp 55 41668777

Para hacer válida la devolución de dinero o reposición del producto, en cualquier de las situaciones antes descritas, el Cliente deberá de acudir a la sucursal donde adquirió el producto con el ticket de compra o bien acudir a alguno de los siguientes puntos de venta: